お買いものガイド

ご注文から商品到着までの流れ

ご注文

  1. お客様の欲しい商品を選んでいただきます。
  2. 欲しい商品をクリックして商品の詳細ページへ行きます。
  3. サイズ、チェーンの長さ、刻印の有無、ラッピングなどを選んで頂き「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  4. ご注文内容と合計金額を確認後、「お支払いへ進む」ボタンをクリックします。
  5. お客様情報、配達日の指定、お支払方法を選択後「代引き」か「クレジットカード」のお支払方法を選び「注文する」ボタンを押します。
  6. クレジットカードでお支払いのお客様は、カード情報を入力のうえ「購入」ボタンを押せば注文完了です。
    お支払いには、代金引換またはクレジットカード決済をお選びいただけます。
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ご注文の確定

お客様のご注文確定後、サーバーからご注文確定メールが自動配信で届きます。ご注文内容をご確認ください。
ご注文内容の確定メールが届かないときは、大変お手数をおかけいたしますがメールフォームまたはお電話にてお問い合わせください。ご連絡後、改めましてメールを送らせていただきます。
*弊社休業日の場合は翌営業日のご連絡になります、予めご了承下さいませ。

商品の発送

ご注文時ご指定いただきました配達ご希望日時に合わせて、弊社より商品を発送いたします。発送が完了いたしましたら、お客様のメールアドレスに商品発送メールをお送りいたしますのでご確認くださいませ。

*ご注文頂きました商品が在庫切れなどで、ご希望の配達希望日に間に合わない場合はお電話またはメールにてご連絡させていただきます。

商品の到着

商品の発送は佐川急便またはクロネコヤマトでの発送になります。代金引換をご希望のお客様はドライバーに代金をお支払いの上、商品をお受け取りください。
 

返品、キャンセル、交換について

商品の交換

お届けした商品の、他の商品への交換は商品到着当日の内に当社メールフォームからご連絡ください。交換商品に差額が発生する場合には、弊社よりお支払い金額の変更手続きをいたしますので、その指示に従い、お支払いを完了してください。

返品

商品の返品をご希望される場合は、商品到着より8日以内に必ず当社へご連絡くださいませ。
当社より、返品の返送方法をお伝えいたします。信販会社からの返金の方法は、ご利用いただきました信販会社の返金方法に準じます。商品到着後、振込手数料を差引いた金額をご返金いたします。
お客様のご都合による返品時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。また、配送料または振込手数料は返金の対象にはなりませんので、予めご了承ください。また、以下に該当する場合は返品の対象にはなりません。
• 受け取りから9日以上経過してしまった商品。
• 刻印、特殊サイズ等の特別な注文による商品。
• 商品に使用感または傷が見受けられる場合。
当社ホームページ、メールフォームよりお客様のお名前、返品されたい理由、ご連絡先をご記入ください。弊社担当者より早急にご連絡いたします。担当者とお話しいただいた後、ご返品してください。その際に、購入時に付属している【お買い上げカード】とパッケージをご同封の上以下の住所にお送りください。尚、ご返品時の送料はお客様のご負担となります。

不良品

商品ご到着時点での、商品違い、刻字違い、商品破損などの不良品の場合、メールにてご一報いただき、料金着払いでフリースタイルカスタマーサポートまでご返送ください。
代金を返還または良品との交換をいたします。
*商品の返送前に必ずメールかお電話にてご一報ください。
ウェブフォームはこちらから
< h3>商品の返送先

〒176-0023
東京都練馬区中村北2-18-10 アショカビル5階
電話番号 03-5987-8308
フリースタイル カスタマーサービス 宛